Les Soft Skills sont souvent considérées comme les compétences de demain, et d’autant plus dans les métiers du « Conseil », car en complément des compétences techniques. Il est indispensable de déployer une posture et des comportements au service de la réussite de l’accompagnement client : écoute, empathie, pédagogie, communication, assertivité, leadership, intelligence émotionnelle, résilience… Evaluer & communiquer ses Soft Skills devient donc une priorité, à la fois commerciale et opérationnelle.